OTRS 7/Administration Manual — German @ OTRS Translations: Add Attachment Screen

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	English	German	Actions
	Select one or more sets of data that were created at earlier request/response stages to be included in mappable data.	Wählen Sie einen oder mehrere Datensätze, welche in vorhergehenden Anfrage-/Antwortphasen erstellt wurden, um diese im Mapping zur Verfügung zu stellen.
	These sets will appear in the data structure at ``/DataInclude/<DataSetName>`` (see debugger output of actual requests for details).	Diese Datensätze werden in die Datenstruktur unter ``/DataInclude/<DataSetName>`` dargestellt (in der Ausgabe des Debugger sehen Sie Details der tatsächlichen Struktur).
	Ticket Settings	Ticket-Einstellungen
	A :term:`ticket` is similar to a medical report created for a hospital patient. When a patient first visits the hospital, a medical report is created to hold all necessary personal and medical information on him. Over multiple visits, as he is attended to by the same or additional doctors, the attending doctor updates the report by adding new information on the patient's health and the ongoing treatment. This allows any other doctors or the nursing staff to get a complete picture on the case at hand. When the patient recovers and leaves the hospital, all information from the medical report is archived and the report is closed.	Ein :term:`Ticket` ist vergleichbar mit einem medizinischen Bericht, der für einen Krankenhauspatienten erstellt wurde. Wenn ein Patient zum ersten Mal das Krankenhaus besucht, wird ein medizinischer Bericht erstellt, in dem alle notwendigen persönlichen und medizinischen Informationen über ihn gespeichert sind. Bei mehreren Besuchen, da er von denselben oder zusätzlichen Ärzten betreut wird, aktualisiert der behandelnde Arzt den Bericht, indem er neue Informationen über die Gesundheit des Patienten und die laufende Behandlung hinzufügt. So kann sich jeder andere Arzt oder das Pflegepersonal ein vollständiges Bild vom vorliegenden Fall machen. Wenn der Patient sich erholt und das Krankenhaus verlässt, werden alle Informationen aus dem medizinischen Bericht archiviert und der Bericht geschlossen.
	Ticket systems such as OTRS handle tickets like normal emails. The messages are saved in the system. When a customer sends a request, a new ticket is generated by the system which is comparable to a new medical report being created. The response to this new ticket is comparable to a doctor's entry in the medical report. A ticket is closed if an answer is sent back to the customer, or if the ticket is separately closed by the system. If a customer responds again on an already closed ticket, the ticket is reopened with the new information added.	Ticket-Systeme wie OTRS verarbeiten Tickets wie normale E-Mails. Die Nachrichten werden im System gespeichert. Wenn ein Kunde eine Anfrage sendet, wird vom System ein neues Ticket generiert, das mit einem neuen Arztbericht vergleichbar ist. Die Antwort auf dieses neue Ticket ist vergleichbar mit dem Eintrag eines Arztes im Arztbericht. Ein Ticket ist geschlossen, wenn eine Antwort an den Kunden zurückgeschickt wird oder wenn das Ticket vom System separat geschlossen wird. Reagiert ein Kunde erneut auf ein bereits geschlossenes Ticket, wird das Ticket mit den neuen Informationen wieder geöffnet.
	Ticket Zoom Screen	Ticket-Detailansicht
	Every ticket is stored and archived with complete information. Since tickets are handled like normal emails, attachments and contextual annotations will also be stored with each email. In addition, information on relevant dates, employees involved, working time needed for ticket resolution, etc. are also saved. At any later stage, tickets can be sorted, and it is possible to search through and analyze all information using different filtering mechanisms.	Jedes Ticket wird mit vollständigen Informationen gespeichert und archiviert. Da Tickets wie normale E-Mails behandelt werden, werden auch Anhänge und kontextbezogene Anmerkungen mit jeder E-Mail gespeichert. Darüber hinaus werden Informationen zu relevanten Terminen, beteiligten Mitarbeitern, Arbeitszeit für die Ticketauflösung etc. gespeichert. Zu einem späteren Zeitpunkt können die Tickets sortiert werden, und es ist möglich, alle Informationen mit verschiedenen Filtermechanismen zu durchsuchen und zu analysieren.
	Attachments	Anhänge
	For any size of organization it is often required to send a service agreement, the terms of service or a privacy statement out when a customer signs a contract.	Für jede Unternehmensgröße ist es oft erforderlich, einen Servicevertrag, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eine Datenschutzerklärung zu senden, wenn ein Kunde einen Vertrag unterzeichnet.
	OTRS can handle an infinite number of attachments (PDF, image, etc.) and can bundle them into templates. Your agents don’t need to maintain the attachments on their own, nor don’t they need to upload them again and again - they can just use the predefined templates.	OTRS kann eine unbegrenzte Anzahl von Anhängen (PDF, Bild, etc.) verarbeiten und in Vorlagen binden. Ihre Agenten müssen die Anhänge nicht selbst pflegen und müssen sie auch nicht immer wieder hochladen - sie können einfach die vordefinierten Vorlagen verwenden.
	Use this screen to add attachments for use in templates. A fresh OTRS installation doesn't contain any attachments by default. The attachment management screen is available in the Attachments module of the Ticket Settings group.	Verwenden Sie diese Ansicht, um Anhänge zur Verwendung in Vorlagen hinzuzufügen. Eine neue OTRS-Installation enthält standardmäßig keine Anhänge. Die Ansicht zur Verwaltung der Anhänge ist im Modul Anhänge in der Gruppe Ticket-Einstellungen verfügbar.
	Attachment Management Screen	Verwaltung von Anhängen
	Manage Attachments	Anhänge verwalten
	To add an attachment:	So fügen Sie einen Anhang hinzu:
	Click on the Add Attachments button in the left sidebar.	Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf die Schaltfläche Anhang hinzufügen.
	Add Attachment Screen	Anhang hinzufügen
	To edit an attachment:	So bearbeiten Sie einen Anhang:
	Click on an attachment in the list of attachments.	Klicken Sie in der Liste mit den Anhängen auf einen Anhang.
	Edit Attachment Screen	Anhang bearbeiten
	To delete an attachment:	So löschen Sie einen Anhang:
	Delete Attachment Screen	Anhang löschen
	If several attachments are added to the system, use the filter box to find a particular attachment by just typing the name to filter.	Wenn dem System mehrere Anhänge hinzugefügt wurden, verwenden Sie das Filterfeld, um einen bestimmten Anhang zu finden, indem Sie einfach den zu filternden Namen eingeben.
	Attachment Settings	Einstellungen für Anhänge
	Attachment \*	Anhang \*
	Open the file dialog to add a file from the file system. This field is mandatory in the attachment add screen, but optional in the attachment edit screen. Adding a new file in the edit screen will overwrite the existing attachment.	Öffnen Sie den Datei-Dialog, um eine Datei aus dem Dateisystem hinzuzufügen. Dieses Feld ist auf den Ansichten zum Hinzufügen von Anlagen Pflicht, aber optional in der Ansicht zum Bearbeiten von Anhängen. Wenn Sie eine neue Datei in der Bearbeitungsansicht hinzufügen, wird der vorhandene Anhang überschrieben.
	Auto Responses	Automatische Antworten
	Quick and transparent service is vital to maintaining a good working relationship with your customer. Email, fax, social media and other non-real-time communication are patient, but you want to engage your customer immediately upon receipt of a request.	Ein schneller und transparenter Service ist entscheidend für eine gute Zusammenarbeit mit Ihren Kunden. E-Mail, Fax, Social Media und andere Nicht-Echtzeit-Kommunikation benötigt keine schnellen Antworten, aber Sie möchten vielleicht Ihren Kunden sofort nach Erhalt einer Anfrage ansprechen.
	OTRS allows you to respond to a customer immediately upon receipt of a request giving the customers instantaneous feedback assuring them that their request is in processing, establishing expectation.	OTRS ermöglicht es Ihnen, auf einen Kunden sofort nach Erhalt einer Anfrage zu reagieren und den Kunden ein sofortiges Feedback zu geben, so dass sie sicher sein können, dass sich ihre Anfrage in Bearbeitung befindet und die Erwartungen erfüllt werden.
	Automatic responses can be sent to customers based on the occurrence of certain events, such as the creation of a ticket in a specific queue, the receipt of a follow-up message in regards to a closed or rejected ticket, etc.	Automatische Antworten können an Kunden gesendet werden, wenn bestimmte Ereignisse eintreten, wie z.B. das Erstellen eines Tickets in einer bestimmten Queue, der Empfang einer Folgenachricht in Bezug auf ein geschlossenes oder abgelehntes Ticket, etc.
	Use this screen to add automatic responses for use in queues. A fresh OTRS installation contains some automatic responses by default. The automatic response management screen is available in the Auto Responses module of the Ticket Settings group.	Verwenden Sie diese Ansicht, um Automatische Antworten zur Verwendung in Queues hinzuzufügen. Eine neue OTRS-Installation enthält standardmäßig keine Automatischen Antworten. Die Ansicht zur Verwaltung der Automatischen Antworten ist im Modul Automatische Antworten in der Gruppe Ticket-Einstellungen verfügbar.
	Auto Response Management Screen	Automatische Antworten verwalten

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Michael Reuther

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../../content/ticket-settings/attachments.rst:28

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locale/de/LC_MESSAGES/content.po, string 2634