OTRS/User Manual — Portuguese (Brazil) @ OTRS Translations: Reply via Email

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	English	Portuguese (Brazil)	Actions
	Contents	Conteúdo
	Agent Interface	Interface do Agente
	Articles	Artigos
	Articles are the entries in a ticket. All communications within a ticket produce a new article.	Artigos são as entradas em um ticket. Todas as comunicações dentro de um ticket produzem um novo artigo.
	Use the article detail view to work with articles. The article detail view is available from the Communication Compact or from the Communication Stream widgets of the ticket detail view when an article is expanded.	Use a visualização de detalhes do artigo para trabalhar com artigos. A visualização de detalhes do artigo está disponível nos widgets Communication Compact ou Communication Stream da visualização de detalhes do ticket quando um artigo é expandido.
	Expanded Communication Compact Widget	Widget Compacto de Comunicação Expandida
	Ticket articles can be sent as email attachments. The agents can select multiple articles from one ticket and forward them at the same time instead of forwarding only a single article. A checkbox is displayed next to each article in the Communication Stream and in the Communication Compact widgets and a Forward menu item is displayed in the header of the widget. Clicking on this menu item opens the Forward via Email action and attaches all selected articles as attachments.
	Article Detail View Actions	Ações de visualização de detalhes do artigo
	The following actions are available in the article detail view.	As ações a seguir estão disponíveis na exibição de detalhes do artigo.
	Communication	Comunicação
	This column groups the following actions together:	Esta coluna agrupa as seguintes ações:
	Reply via Note	Responder Via Nota
	This action allows you to reply to an article if the original article is a note. The reply via note screen is very similar to the add note screen.	Esta ação permite que você responda a um artigo se o artigo original for uma nota. A tela de resposta via nota é muito semelhante à tela de adição de nota.
	Reply via Email	Responder Via Email
	This action allows you to reply via email to the article. The reply via email screen is very similar to an email client screen.	Esta ação permite que você responda por e-mail ao artigo. A tela de resposta por e-mail é muito semelhante a uma tela de cliente de e-mail.
	If the sender of an article is not the customer user, this action sets the original sender into the To field and adds the customer user to the Cc field for external articles. If the article is internal, then the original sender is set into the To field (if email is available) and the customer user is not added to the Cc field or any other fields.	Se o remetente de um artigo não for o usuário cliente, esta ação define o remetente original no campo Para e adiciona o usuário cliente ao campo Cc para artigos externos. Se o artigo for interno, o remetente original será definido no campo Para (se o email estiver disponível) e o usuário do cliente não será adicionado ao campo Cc ou a qualquer outro campo.
	For this action the ticket needs to be locked to the agent who is performing the action.	Para esta ação o ticket precisa estar bloqueado para o agente que está realizando a ação.
	Redirect via Email	Redirecionar via Email
	This action allows you to redirect the article as an email. The new recipient will receive the email like it was sent to them originally. It is possible to inform the original sender about the redirection.	Esta ação permite redirecionar o artigo como um e-mail. O novo destinatário receberá o e-mail como foi enviado originalmente. É possível informar o remetente original sobre o redirecionamento.
	Reply to All via Email	Responder a Todos via Email
	This action allows you to send an article reply via email to all recipients at one time. The reply to all via email screen is very similar to an email client screen.	Esta ação permite que você envie uma resposta de artigo por e-mail para todos os destinatários de uma só vez. A resposta a todos via tela de e-mail é muito semelhante a uma tela de cliente de e-mail.
	If the sender of an article is not the customer user, this action sets the original sender into the To field and adds the additional recipients and the customer user to the Cc field for external articles. If the article is internal, then the original sender is set into the To field (if email is available) and the additional recipients are added to the Cc field; the customer user is not added to the Cc field or any other fields.	Se o remetente de um artigo não for o usuário cliente, esta ação define o remetente original no campo Para e adiciona os destinatários adicionais e o usuário cliente ao campo Cc para artigos externos. Se o artigo for interno, o remetente original será definido no campo Para (se o email estiver disponível) e os destinatários adicionais serão adicionados ao campo Cc; o usuário cliente não é adicionado ao campo Cc ou a qualquer outro campo.
	Forward via Email	Encaminhar via Email
	This action allows you to forward the article as an email. The forward via email screen is very similar to an email client screen.	Esta ação permite que você encaminhe o artigo como um e-mail. A tela de encaminhamento por e-mail é muito semelhante a uma tela de cliente de e-mail.
	Reply via SMS	Responder via SMS
	This action allows you to reply to an article via SMS message. It is possible to send the SMS as a flash message so that it displays directly on the target mobile device without user interaction (depends on the used device and provider).	Esta ação permite responder a um artigo por mensagem SMS. É possível enviar o SMS como uma mensagem flash para que seja exibido diretamente no dispositivo móvel de destino sem interação do usuário (depende do dispositivo e provedor usado).
	Additional contract is needed to use this action.	É necessário um contrato adicional para usar esta ação.
	Organization	Organização
	Mark as Important or Unmark as Important	Marcar como importante ou desmarcar como importante

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